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Serviço Social: conheça a área responsável por auxiliar pacientes e seus familiares no HCI
Um abraço que acolhe e uma mão que ajuda. Assim se pode resumir o trabalho de Mineia Boettcher, Paula Jaqueline Kuenzel e Alessandro Borré, assistentes sociais do Hospital de Clínicas Ijuí (HCI). Embora atuem em diferentes setores, o propósito do trio é o mesmo: garantir a dignidade de todos os pacientes que passam pela instituição e auxiliá-los na resolução de problemas.
Referência para mais de 3,6 milhões de gaúchos da macrorregião, o HCI recebe, diariamente, dezenas de pessoas de outros municípios. Alguns deles chegam desacompanhados, sem nenhum familiar. Localizar esses parentes e até mesmo restabelecer vínculos familiares é uma das funções do Serviço Social, detalha Borré. “Às vezes, é um indivíduo que vem via regulação de leitos, então, vem sozinho. Nesses casos, fazemos a busca ativa”.
Outra atribuição do setor é a preparação do paciente e da família para o período pós-alta – desde o momento em que ele ingressa na instituição. A extensão do cuidado se dá por meio da busca de equipamentos especiais, medicamentos específicos ou serviços que serão necessários nesse período. “Temos esse olhar para garantir que a pessoa possa sair da instituição e seguir o tratamento. Muitas vezes, ela acaba retornando por não conseguir acessar o equipamento que é necessário para manter a sua saúde”, exemplifica o assistente social. Além dessas tarefas, a equipe também atua em outras frentes. A seguir, abordaremos um pouco mais sobre cada uma delas.
Do transplante à doação de sangue
No setor de hemodiálise, um dos principais papéis da equipe do Serviço Social é acompanhar os pacientes e colocá-los, quando necessário e autorizado pelos médicos, na lista de transplantes do Estado. O trabalho, descreve Borré, é muito gratificante. “A fila é burocrática. A chamada ocorre conforme a compatibilidade do órgão com a pessoa que está cadastrada. É bacana quando eles conseguem. Esse momento é um dos tantos em que conseguimos dar um pouco mais de dignidade àquela pessoa”. Além disso, acrescenta Paula, o Serviço Social oferece orientações sobre exames e detalhes do procedimento.
Já na área de Hemoterapia, uma das missões de Paula é garantir os estoques de sangue sempre cheios. Na rotina, a criação de campanhas, ligações e mensagens para doadores já cadastrados e, também, conversas com familiares de pacientes internados para sensibilizá-los sobre a importância da doação. “Vemos muitas notícias de hospitais com estoques baixos nesta época do ano, mas, aqui, não temos esse problema. Quando há uma pequena redução, já começo a chamar os doadores. O pessoal costuma brincar que eu não sei o sobrenome das pessoas, mas conheço o tipo sanguíneo”, diverte-se.
HCI Comunidade atua direto com a população
Um dos projetos liderados pelo Serviço Social é o HCI Comunidade, que saiu porta afora do Hospital em 2021. A iniciativa busca aproximar a instituição da população de Ijuí, como forma de devolver à sociedade tudo aquilo que ela já deu à instituição em momentos de dificuldades, aponta Borré, que coordena o programa.
A ideia do HCI Comunidade é, por meio de rodas de conversas, informar as pessoas sobre saúde preventiva, educação em saúde, entre outros temas. Embora liderado pelo Serviço Social, o projeto leva para as ruas diversas áreas da instituição, como medicina, psicologia, administração e contabilidade, a depender do tema requisitado pelos solicitantes.
Oncologia exige cuidados especiais com os pacientes
Responsável pelo atendimento no Centro de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (Cacon), Mineia Boettcher participa da rotina dos pacientes desde a primeira consulta deles na instituição. A partir daí, ela tem uma conversa individual a fim de entender o contexto de vida daquela pessoa. Questões socioeconômicas, culturais e familiares são debatidas para identificar se existe algum aspecto no qual o Serviço Social possa ajudar.
“Contatamos a Saúde de Família para que eles verifiquem a situação daquele paciente, como está a casa, se terá alguém para cuidá-lo. Também dou muitas orientações. Temos pacientes com dificuldades financeiras que desconhecem as casas de apoio, com hospedagem e fornecimento de refeições gratuitas, existentes aqui em Ijuí”, diz Mineia. Ela também presta apoio na busca por auxílios e benefícios sociais disponíveis para pacientes com câncer.
Fonte: ASCOM HCI