Notícia

Ministério Público arquiva inquérito sobre atendimento da Corsan ao consumidor
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O Ministério Público (MP) divulgou, na tarde de quinta-feira, 22, o arquivamento de inquérito civil instaurado para investigar o atendimento da Corsan ao consumidor em Ijuí.

De acordo com o parecer do MP, “compreende-se que há inexistência ou insubsistência de fundamento para a propositura de ação civil pública, o que enseja o arquivamento desta investigação, em conformidade com o artigo 22, caput, do Provimento nº 71/2017”.

Conforme relatório de fiscalização elaborado pelo Procon, após inspeção na agência da Corsan em Ijuí, foi apurada a conformidade do serviço prestado pela Companhia no que se refere à infraestrutura, equipe de atendimento, opções de autoatendimento, serviços disponíveis, divulgação dos canais de acesso da população e política de atendimento presencial.

O inquérito destacou também a existência de canais virtuais de atendimento aos usuários da Corsan, como ouvidoria, aplicativo, agência virtual, atendimento on-line (chat), WhatsApp e videochamada.

Por fim, considerando o teor das diligências realizadas, o Ministério Público concluiu não haver justificativa para a continuidade da investigação e determinou o arquivamento do procedimento investigatório.

Nova loja de atendimento

Em 20 de agosto de 2025, a Corsan inaugurou a nova loja de atendimento em Ijuí. Em um espaço moderno e inovador, a loja está localizada na Rua Treze de Maio, 277, sala 3, no Centro da cidade, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30min, sem fechar ao meio-dia.

O local conta com uma área digital, onde os clientes têm tablets à disposição e o apoio de um atendente para orientação sobre o uso dos canais eletrônicos da Corsan. O ambiente também oferece acessibilidade a pessoas com deficiência para o acesso aos serviços.

Compromisso com excelência

Mais uma vez, a Corsan vem a público reafirmar seu compromisso com a qualidade do atendimento prestado à população de Ijuí, colocando-se à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A Companhia está permanentemente disponível em seus canais digitais e recomenda que a população utilize esses meios de contato para solicitações, pedidos de informação ou comunicados. Isso contribui para agilizar a tomada de providências e a mobilização das equipes de serviço.

Podem ser utilizados o aplicativo Corsan, site cliente.corsan.com.br, WhatsApp (51) 99704-6644 e ligações gratuitas pelo telefone 0800 646 6444.

Fonte: Corsan

POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais Rádio Mundial FM

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Política atualizada em 5 de julho de 2023.