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CERILUZ ALCANÇA MÉDIA DE SATISFAÇÃO EXCELENTE NO PRÊMIO IASC 2017

 

 

 

Com índice de Satisfação de 82,13% a Cooperativa foi segunda melhor em sua
categoria e quarta no ranking de todas as permissionárias brasileiras.
Considerando apenas as cooperativas do Rio Grande do Sul ela está na primeira
colocação.
A Agência Nacional de Energia Elétrica divulgou na quinta-feira, primeiro de fevereiro,
o resultado do Prêmio IASC – Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor 2017, que
premia as distribuidoras de energia mais bem avaliadas pela percepção dos
consumidores residenciais. A Ceriluz estava entre as finalistas na categoria
“Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras”, na qual conquistou a
segunda colocação com o índice de satisfação de 82,13%. A campeã foi a Cooperativa
de Eletrificação Anita Garibaldi Ltda. – Cergal/SC, com índice de 86,76%, enquanto a
terceira colocada na categoria foi a Cooperativa de Distribuição de Energia – Creluz-
D/RS, com 81,71%. Na categoria “Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras” a
vencedora foi a Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller – Coopermila/SC, com
média de 85,31% de satisfação.
No Prêmio Brasil Permissionárias, que inclui todas as Cooperativas do Brasil, a Ceriluz
ficou na quarta posição. O presidente Iloir de Pauli acompanhou a cerimônia do Prêmio
IASC 2017, que aconteceu na sede da ANEEL, em Brasília. O resultado alcançado pela
Ceriluz é apontado como excelente, segundo os padrões de exigência da agência
reguladora, e a Cooperativa, desde o início da premiação das cooperativas, sempre
esteve entre as cinco melhores do Brasil. Foi a segunda vez que a Ceriluz ficou na
segunda colocação, sendo a primeira no ano de 2014.
Além das cooperativas permissionárias, também são avaliadas as concessionárias de
energia do País, divididas em duas categorias: acima e abaixo de 400 mil unidades
consumidoras. Sagraram-se campeãs, respectivamente, a Copel Distribuição S.A., com
índice de satisfação de 80,69%, e Muxfeldt Marin & Cia. Ltda., com aprovação de
83,45%. A média geral de satisfação das concessionárias foi de 63,16%, abaixo da
avaliação geral das cooperativas, que foi de 71,34%.
O índice é aferido por meio de pesquisa de opinião realizada com consumidores de todo
o Brasil. A pesquisa foi realizada no período de 19 de agosto a 1º de novembro de 2017.
Foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais, de forma presencial domiciliar,
de 584 municípios atendidos pelas 96 distribuidoras, sendo 58 concessionárias e 38
permissionárias. Na região de atuação da Ceriluz foram ouvidos associados dos
municípios de Coronel Barros e Ijuí.

Data da publicação: 2018-02-02

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