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APÓS ENFRENTAR AUDITORIA EXTERNA, CERILUZ RENOVA CERTIFICAÇÃO ISO 9001
2023.Recertificação ISO 9001 (1)

Aconteceu nos dias 13 e 14 de dezembro auditoria externa para avaliação do
cumprimento dos critérios de qualidade implantados na Ceriluz a partir da norma
internacional de qualidade ISO 9001. Após uma análise criteriosa, a Ceriluz
Distribuição – Cooperativa Regional de Energia e Desenvolvimento Ijuí Ltda. – recebeu
a recomendação para renovação da sua certificação.

A decisão foi comunicada pelo auditor sênior da TÜV NORD Brasil, Rosano Alfredo
Rosa, e pela auditora Stael Martins Rosa, que ao longo dos dois dias avaliaram o
trabalho desempenhado pelos colaboradores da Cooperativa nos diferentes setores
envolvidos com os serviços de distribuição de energia, analisando questões
administrativas e operacionais. “A avaliação do sistema de gestão de qualidade tem a
ver com toda a gestão da empresa, […] e a norma fala que você precisa definir
indicadores que mostrem a qualidade dos processos, avaliar os resultados e definir ações
para que esses resultados cada vez melhorem mais. Falamos muito na busca da melhoria
contínua e foi o que a gente viu nesses dois dias de avaliação, com todas as pessoas
muito envolvidas, com o intuito de sempre buscar o melhor para a Ceriluz”, avaliou o
auditor Rosano. Ao final da análise não houve registro de não conformidades, apenas
sugestões de melhorias nos processos de gestão da qualidade da Cooperativa.

A direção da Ceriluz comemora essa conquista. “Mais importante que conquistar a
certificação ISO é manter e melhorar os parâmetros de qualidade alcançados. Isso não
se reflete apenas no nosso trabalho interno, mas principalmente no resultado do nosso
trabalho lá na ponta, no associado consumidor de energia”, comenta Guilherme Schmidt
de Pauli, presidente da Ceriluz Distribuição.

A certificação inicial da Ceriluz ocorreu em outubro de 2017, cabendo a renovação a
cada três anos. O escopo da certificação afirma que a Ceriluz tem um sistema de gestão
implantado de acordo com a norma ISO 9001 “para a distribuição de energia, coleta de
dados e apuração de indicadores de continuidade individuais e coletivos e de qualidade
do atendimento comercial e tratamento das reclamações dos associados/consumidores,
na área de permissão da Ceriluz”. A auditoria também foi acompanhada pelo consultor
Renan Guidarini, que coordena a implantação e gestão do  sistema ISO 9001 na
Cooperativa desde o seu início.

Fonte: Assessoria de Comunicação da Ceriluz

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Política atualizada em 5 de julho de 2023.