Notícia
Ceriluz suspende eventos e adapta atendimento visando a prevenção do coronavírus
A preocupação da Ceriluz com o bem estar de seus colaboradores e associados já é reconhecida pelas medidas de segurança adotadas na realização de suas atividades diárias e ações dos programas socioambientais. Atualmente estamos convivendo com a Pandemia do Coronavírus, a nível global, que definiu uma série de restrições às atividades públicas e privadas. Atendendo às recomendações dos órgãos competentes a Ceriluz tomou algumas medidas de caráter preventivo. Seguem algumas dessas definições, assim como orientações ao público interno e externo, para procedimentos nesse período de restrições sanitárias:
- Desde o dia 19 de março estão suspensos por tempo indeterminado todos os eventos e reuniões com aglomerações, tanto envolvendo colaboradores quanto associados. Esse cancelamento inclui as Assembleias Gerais Ordinárias (AGOs) programadas para essa sexta-feira, dia 20 de março, no espaço do auditório da Cooperativa, em sua sede, Ijuí. Uma nova data será agendada e divulgada entre os associados assim que a situação se normalizar;
- Nesse sentido, ainda, nenhum espaço da cooperativa será cedido para a realização de eventos. A medida se aplica também à Associação dos Funcionários da Ceriluz – Afucoper, que cancelou todas as atividades sociais em seus espaços, por tempo indeterminado;
- Igualmente estão suspensas viagens para longas distâncias, por colaboradores, principalmente para fora do Estado do Rio Grande do Sul;
- No que diz respeito ao atendimento aos associados, os escritórios e todos os demais meios de contato seguem funcionando, até segunda ordem, considerando que se trata de um serviço essencial para a população, para preservar seu bem estar social, as condições de trabalho e a manutenção da saúde. Porém, algumas restrições foram estabelecidas. Por tempo indeterminado a Ceriluz adota o atendimento de apenas uma pessoa por vez nos escritórios, e apenas de demandas que realmente necessitam de atendimento presencial. A Ceriluz informa que a grande maioria das solicitações dos associados podem ser resolvidas por telefone, ou mesmo na forma online, via e’mail. As opções de contato são os números telefônicos 0800 51 3130 e 0800 040 1010 ou pelo e’mail atendimento@ceriluz.com.br. No horário comercial também há a opção do telefone 3331 9100;
- Nos trabalhos internos a Ceriluz, na medida do possível, está reduzindo o número de colaboradores nos ambientes de trabalho. Aqueles funcionários que têm a possibilidade de realizar suas funções de casa, de forma remota, tipo home office, estão sendo liberadas, desde que sem prejuízos a execução de suas atividades;
- Os serviços básicos, como as equipes de plantão, do tele atendimento e do Centro de Operação da Distribuição (COD), estão mantidos, também com escalonamento de funcionários, visando a redução das aglomerações;
- Além de liberar funcionários para a execução de suas atividades a domicílio, aqueles colaboradores que apresentarem sintomas do vírus, estão orientados a se ausentar das dependências de trabalho e permanecerem em casa, comunicando seus superiores e o setor de Recursos Humanos, e adotando os devidos atendimentos de saúde, com os cuidados que vem sendo intensamente divulgados na imprensa;
- A Ceriluz ainda está disponibilizando a vacina da gripe para seus colaboradores. Apesar da vacina não ter eficácia contra o coronavírus, evita alguns tipos de gripes com sintomas semelhantes, facilitando a identificação dos possíveis casos;
- Internamente a Ceriluz compartilhou, em seus veículos de comunicação e redes sociais, orientações sobre os procedimentos de higiene necessários para minimizar a disseminação do vírus, assim como está disponibilizando materiais de higiene e Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs), como álcool gel e máscaras, sempre que necessários, para seus colaboradores, especialmente no atendimento aos associados;
- No atendimento presencial, compreendendo as Unidades Consumidoras (UCs), a orientação é para que o colaborador mantenha a cordialidade, mas evite contato físico com os associados, incluindo apertos de mãos, para prevenir o possível contágio, tanto do colaborador como o do associado. Nesse momento o sorriso é o melhor cumprimento;
- A Ceriluz também está adotando rígidos procedimentos no que diz respeito a suas obras, especialmente de construção de usinas. Por se tratarem, em sua maioria, de equipes terceirizadas, formadas por pessoas de fora de Ijuí e de outros Estados, está limitando o seu deslocamento. Operários que estiverem fora do Estado, não poderão retornar, ao menos até o dia 06 de abril, com possibilidade de prorrogação, conforme o desenvolvimento do surto de coronavírus. O mesmo se aplica as pessoas que viajarem após essa data de 19 de outubro. Não estarão autorizadas a retornar, até segunda ordem.
- Ainda nas obras de usinas, as escalas de trabalho das equipes estão sendo organizadas, de forma que os operários apenas estejam no local, quando sua presença for realmente necessária.
Estas algumas medidas adotadas pela Ceriluz, de forma mais rigorosa,na última quinta-feira, dia 19 de março, a partir de orientações dos órgãos de governo responsáveis pela saúde pública dos brasileiros. A Ceriluz adota essas medidas visando minimizar as consequências do coronavírus em suas dependências, assim como nas comunidades onde atua. Nesse momento cabe cada um fazer a sua parte e pensar no coletivo.
Data da publicação: 2020-03-23