Notícia

Felipe da Silveira anuncia inovação no atendimento do INSS em Florianópolis
PREVIDENCIA

Em entrevista à Rádio Mundial, o gerente regional do INSS, Felipe da Silveira, falou sobre um projeto-piloto implantado em Florianópolis que prevê a adoção de uma coordenação terceirizada no atendimento das agências do Instituto. Segundo ele, a iniciativa tem como objetivo aumentar a eficiência, reduzir o tempo de espera e oferecer um atendimento mais qualificado e humanizado para os cidadãos, especialmente aqueles que necessitam de suporte para acessar serviços digitais.

A proposta se inspira na Central de Autoatendimento Orientado de Florianópolis, onde a equipe combina servidores do INSS, profissionais terceirizados e estagiários, todos treinados para orientar os usuários no uso de canais digitais, como agendamentos, consultas, emissão de extratos e requerimentos de benefícios previdenciários. Felipe da Silveira destacou que o modelo demonstra como a terceirização, quando bem estruturada e supervisionada, pode facilitar o acesso aos serviços, agilizar processos internos e melhorar a experiência do usuário, sem comprometer a qualidade ou a segurança do atendimento público.

O gerente regional também enfatizou que a iniciativa tem caráter piloto, permitindo que o INSS avalie a efetividade da coordenação terceirizada antes de expandi-la para outras regiões. Segundo ele, a expectativa é que o modelo contribua para reduzir filas, otimizar recursos e capacitar profissionais, ao mesmo tempo em que oferece atendimento mais humanizado e próximo da realidade digital dos cidadãos.

Felipe da Silveira reforçou que a experiência em Florianópolis serve como referência para o aperfeiçoamento das políticas de atendimento no INSS, mostrando que é possível unir inovação, tecnologia e terceirização para oferecer serviços públicos mais eficientes e acessíveis.

FONTE – JORNALISMO RÁDIO MUNDIAL

POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais Rádio Mundial FM

A Rádio Mundial FM de Ijuí (Mundial) valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais descreve de forma ampla como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos (i.e. tratamos) as informações pessoais no contexto interno e externo da nossa empresa. 

Asseguramos o tratamento de dados pessoais em todos nossos processos respeitando as hipóteses legais de tratamento (Artigos 7º, 11º e 14º) e os princípios (Artigo 6º) definidos pela LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD (Lei 13.709/2018).

Lembre-se: Ao utilizar nossos serviços, interagir conosco ou fornecer seus dados pessoais, você (Titular de Dados) está concordando com as práticas descritas nesta política, por isto a leia com atenção!

De que forma seus dados pessoais podem ser coletados?

A Rádio Mundial pode coletar informações pessoais de diversas formas, como quando você se inscreve em promoções, participa de eventos, envia mensagens, preenche formulários ou interage com os nossos canais de comunicação. As informações pessoais que podemos coletar incluem, mas não se limitam a: nome, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento e outras informações que você fornecer voluntariamente.

Para quais finalidades seus dados pessoais podem ser utilizados?

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Seus dados pessoais podem ser compartilhados?

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Contratamos assessoria de Tecnologia da Informação e implementamos medidas e controles técnicos, administrativos e físicos para garantir a segurança dos dados por nós tratados. No entanto, lembre-se de que nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados tratados.

Como seus dados são arquivados e descartados?

Podemos reter seus dados, eventualmente. Mas, conservamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei. Após o término do período de retenção, suas informações pessoais serão excluídas (descartadas) de forma segura, considerando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados.

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Conforme o artigo 18 da  LGPD você tem o direito de revogar consentimento, acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais mantidas pela Rádio Mundial, exceto quando a legislação aplicável estabelecer obrigações diferentes. Também é possível solicitar a limitação do uso ou a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos ou obter mais informações, entre em contato conosco por meio dos canais indicados no final desta política. Saiba que para exercer qualquer direito, antes, precisaremos confirmar de sua identidade. Caso julgue necessário você pode entrar em contato com a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Atualizações e Revisão desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de eventuais alterações.

Informações de Contato

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Encarregado de Dados: José Luis Bonamigo

E-mail: jlbona@terra.com.br

WhatsApp: (55) 9 9963 1930

Política atualizada em 5 de julho de 2023.