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Fidelizar é entender o cliente de forma completa", diz economista Patrícia Palermo sobre Dia dos Namorados
DIA

Com a chegada do Dia dos Namorados, muitos casais enfrentam o dilema de escolher o presente ideal: como equilibrar romantismo, expectativas e um orçamento apertado? A resposta nem sempre está nas vitrines. Presentear é mais do que comprar algo caro — é uma forma de comunicação afetiva, que revela cuidado, atenção e conexão emocional.

Segundo levantamento da Fecomércio-RS, 50,3% dos gaúchos pretendem presentear nesta data, com um gasto médio estimado em R$ 271,30. Os homens puxam essa média para cima, devendo gastar cerca de R$ 335,30, enquanto as mulheres pretendem desembolsar R$ 214,46. A pesquisa também mostra que 45,6% planejam gastar o mesmo valor do ano passado, enquanto 37,9% pretendem gastar mais ou muito mais.

Em entrevista à Rádio Mundial, a economista-chefe da Fecomércio-RS, Patrícia Palermo, destacou que o cenário é de otimismo cauteloso. “A expectativa é positiva, baseada num percentual maior de intenção de compra. Mas o lojista precisa criar as condições para que essas compras aconteçam. Preparar loja, equipe e redes sociais é essencial, especialmente na semana anterior à data”, afirmou.

Um dado que chamou atenção foi o índice de fidelidade: 32,2% dos consumidores pretendem comprar na mesma loja onde fizeram suas compras em 2024. Para Patrícia, isso revela uma oportunidade estratégica para o varejo. “Fidelizar não é só vender bem. É entender o cliente de forma completa: desde o atendimento até facilitar processos como a troca. O consumidor quer se sentir compreendido”, destacou.

Especialistas em comportamento e consumo reforçam que o valor emocional do presente costuma falar mais alto do que o preço. Estar atento aos gostos e desejos do parceiro, oferecer algo com valor simbólico ou proporcionar uma experiência juntos — como um jantar, um passeio ou uma viagem — pode ser mais marcante do que presentes caros. Com planejamento, empatia e criatividade, o Dia dos Namorados pode ser uma data de conexão real, sem abrir mão do controle financeiro.

FONTE – JORNALISMO RÁDIO MUNDIAL

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Política atualizada em 5 de julho de 2023.