Notícia
A Black Friday, um dos eventos mais aguardados pelos consumidores, está acontecendo nesta sexta-feira,27. Para aproveitar as ofertas, sem sofrer nenhum tipo de dano, é importante que o consumidor fique atento, desde já, aos preços dos produtos que pretende comprar. Os cuidados são necessários, já que, em anos anteriores, houve reclamações de consumidores sobre realizações de promoções avantajadas e falsas, além de publicidade enganosa.
O Procon de Ijuí orienta os consumidores a pesquisar, sobre o produto ou serviço desejado, observando, por exemplo, suas características e funções. Especialmente se for uma compra virtual, deve-se optar por sites confiáveis e de credibilidade, já na compra presencial, procure diversas lojas, não se deixe levar por promoções avantajadas, lembrando, ainda, que é necessário sempre exigir a nota fiscal, pois esta é o principal documento para assegurar a garantia em caso de reclamações posteriores.
Como objetivo de orientar os consumidores em nível estadual o Procon/RS publicou em seu site algumas dicas para o consumidor aproveitar as ofertas e efetuar uma compra segura, sem muito incômodo, quais sejam:
1) Planejar-se: é importante realizar uma pesquisa de preços antecipadamente para comparar os produtos de diferentes e se certificar da veracidade da promoção;
2) Links suspeitos: o consumidor deve evitar clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou nas redes sociais, fazendo sempre a consulta na página oficial da loja, de preferência pelo site da marca. É comum ter oportunistas enviando promoções falsas com nomes de empresas conhecidas;
3) Nota Fiscal é obrigatória: exija sempre a nota fiscal para comprovar a relação de consumo e ter direito à garantia do produto e/ou serviço;
4) Cuide dos detalhes: fique atento ao prazo de entrega do produto, bem como verifique as informações sobre a política de troca da empresa a fim de evitar problemas futuros;
5) Cuidado na hora de confirmar a compra: nas compras realizadas via site ou aplicativo da loja, sempre deve-se verificar se o preço no carrinho virtual não foi alterado;
6) Item danificado: os produtos com defeitos devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias;
7) Cuide o site que você pretende comprar: fique atento às compras pela internet. Sempre busque informações sobre os sites junto a um órgão de defesa do consumidor;
8) Proteção garantida: quando acessar um site de compras, verifique se ele possui o cadeado de segurança e mantenha seu antivírus sempre atualizado;
9) Promessa é dívida: é obrigação do fornecedor garantir tudo o que foi prometido no site ou nos anúncios;
10) Direito de arrependimento: o consumidor pode exercitar seu direito de arrependimento de compra feita pela internet no prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto ou do serviço contratado;
11) Faça o registro da compra: documente todos os passos da compra virtual, inclusive com o e-mail do fornecedor, para casos de troca ou não recebimento do produto;
12) Preço junto com o item: os produtos expostos em vitrines devem apresentar o preço à vista e, se vendidos a prazo, deve ser informado o total a prazo, as taxas de juros mensal e anual, bem como o valor e número das parcelas;
13) Cuide com as formas de pagamento: desconfie e evite prosseguir com a compra em caso de contratação de produto/serviço por meio virtual, quando só estiver disponível a forma de pagamento em boleto bancário, sendo que no anúncio da oferta constavam diversas formas para pagamento.
O Procon de Ijuí já vem monitorando preços para conferir o cumprimento das ofertas disponibilizadas. Nesta semana, a equipe de fiscalização também está percorrer os principais pontos comerciais para monitorar os preços praticados, com o intuito de identificar falsas promoções, venda de produtos que não estejam em estoque, falta de informações precisas ao público, entre outras violações ao Código de Defesa do Consumidor.
Especialmente nesta sexta-feira, para atender a demanda decorrente da Black Friday, o Procon estará com atendimento em regime de plantão pelos telefones 3333.0725 ou 3333.5364.
Data da publicação: 2020-11-27